第三，深度把握需求。通过市场分析、在售房源信息等手段确定客户需求，并匹配相应房源。每两天沟通一次。最后，借助实用工具。使用经纪人在线办公软件房客多，将客户分类、标签化管理，便于随时随地查看并维护，匹配房客源。按照客户类型和需求，采用不同频率的维护方式，操作简便快捷。
客户维护的具体做法 定时的短信问候 对于自己的客户，在节日的时候可以送上短信祝福，定时的问候会让客户对你有印象。对于比较重要的客户，可以送上相应的礼物，来维护你与客户之间的关系。短信问候虽然不会立即的促进成交，但这是一个长期的过程，以后客户有需要就会想到你了。
尝试建立亲密的个人关系。经常向客户通报市场信息。了解客户的购买进程及最新的购买需求。不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
根据客户的具体情况，站在客户的角度为客户着想，设计一个适合客户的购房或租房方案。让客户告诉客户 经纪人自己说100句好话，不如客户说一句好话。因此，作为经纪人，要做到：（1）服务好每一位客户，产生良好口碑。（2）多引用一些客户的话，让客户告诉客户。
可以打公司租赁合同里的租客电话，询问一下租客的情况，比如租客是否需要换房或者是否需要买房。这样在回访客户的同事，也能挖掘出有租房或者买房需求的客户。打电话。作为销售人员，打电话也是必备技能，房产经纪人每天平均要打上一二百个电话。
与客户成为朋友，保持互动。以老带新的方式是经纪人比较广泛的拓客方法了，所以要重视老客户关系的维护，定期推送优质房源资讯，节假日温暖短信关怀，用你的真诚去换取新客户。（2）借助好用的拓客工具。
1、客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，定期进行客户回访，了解客户需求及满意度，并及时反馈至相关部门。问题处理与反馈：针对客户遇到的问题，积极协调内部资源，提供解决方案，并跟进处理进度，确保问题得到妥善解决。
2、房地产客服的工作职责主要包括以下几个方面：与客户联系，解答客户关于房屋买卖、租赁和物业管理方面的问题。协助客户完成房屋买卖、租赁和物业管理方面的手续。协调客户与房地产中介机构、银行和物业管理公司之间的关系。收集客户反馈，为公司提供市场调研和改进服务质量的建议。
3、房地产策划营销公司客服的主要工作集中在与大客户，即甲方的沟通与合作上。这包括与甲方的营销策划负责人进行紧密的交流，以确保项目的需求得到准确的理解和满足。在这一过程中，客服需要展现出优秀的沟通技巧，以理解并传递双方的期望，进而促进合作的达成。
4、TOP30以上房企，同岗位2年以上工作经历； 逻辑思维清晰、擅于沟通表达、应变能力及协调能力强； 对房地产客服工作有深刻的理解和认识，具有大局观； 全日制大专以上学历。
1、房地产经纪企业客户关系管理的核心内容 客户关系管理的核心是“以客户为中心”，视客户为企业的一项资产，以优质的服务吸引和留住客户。对于房地产经纪业务，从客户的角度出发，关键在于充分运用客户的生命周期理论，对客户进行研究，尽量延长客户的生命周期，并争取更多的客户。
2、客户关系管理 识别潜在客户 维护现有客户的关系 跟进客户需求，提供个性化服务 房产经纪的核心工作之一是与客户建立和维护关系。他们需要主动寻找潜在的购房或租房客户，通过有效的沟通来了解客户需求，并为客户提供合适的房产选择。
3、经纪人主要管理以下事务： 客户关系管理 经纪人的核心职责之一是与客户建立并维护良好的关系。他们需要了解客户的需求，提供专业的咨询服务，并为客户提供合适的产品或服务方案。通过有效的沟通，经纪人能够了解客户的期望，并努力满足这些期望，从而促成交易。
4、房产经纪人主要工作内容 客户关系管理 房产经纪人首要任务是建立和维护与客户的良好关系。这包括了解客户的需求，为他们提供合适的房产选择，以及解答他们在购房过程中可能遇到的各类问题。通过有效的沟通，建立信任，并为客户提供专业的购房建议。
5、改进营销方式 传统的营销活动主要包括广告，展销会等，但是随着房地产市场的发展与科技的进步，房屋供应量不断增加，产品多样化，既增加了客户的选择余地，又加大了销售的难度，传统的“地毯轰炸式”已不能很好地吸引客户，引入CRM是必然的要求。
开展合作营销：与其他房产中介、开发商、金融机构合作，共同推广项目，扩大客户群，提升销售业绩。 利用投资工具：了解并运用房地产投资工具，如房地产投资信托（REITs）、房地产众筹等，吸引投资者关注。
打电话洗盘：如果是房产中介新人，工作的开展往往从打电话洗盘开始，中介公司会给新手房产经纪人一些小区业主电话，房产中介新人可以从电话中，询问了解这些业主是否有买房或者卖房需求。
洗业主名单 中介新手常用的方法，公司内部都有一些小区业主的名单，经理会安排新人先打电话。询问业主是否有房子愿意出租出售。这种方法需要耐心坚持，打电话过程中也会遭到业主的嫌弃，效果不理想。门店接待 就是坐等客户上门，一般情况下客户主动上门，都是有意愿的。
专人专岗，定期联络，做好客户档案记录，将客户细分，做好记录。每一位客户的详细资料都收集整理好，包括生日、职业、爱好、性格等，便于日后在特殊日子里交流和及时送上生日祝福，给客户打一个电话问候，或上门拜访并附上一份小礼品，礼物不用贵，贴心就好，礼轻情意重；可附上客户姓名，体现用心。
适当给予小惊喜。当老板们有了“超级用户”，他们就可以定期在某次送餐时增加“小惊喜”。这些“小惊喜”可以是饮料、水果、一份店内制作的小冷盘，也可以是通过五星好评返现获得添加客户的微信，从而可以获得直接交流的机会。这些贴心的“小惊喜”往往能让顾客记住你。
定期派发公司的宣传材料，老客户不是一直都是老客户的哦，时间久了，他们也会选择新的合作伙伴，那么我们就需要把自己公司的一些新的产品了或者活动了做成宣传资料定期派发给老客户，看看他们是否有需求哦，这样一来也可以增进彼此的交流哦。
重视转介绍资源：确保及时处理老客户介绍的资源，无论成交与否，都要向客户表示感谢。 及时表示感谢：对客户的转介绍表示感谢，最好是通过成交来表达感谢。 强调正确决策：经常提醒客户他们的决策是正确的，这能增强客户的信心，并促使他们继续转介绍。
”如果没有其他房子，礼貌地结束通话：“打扰您了，谢谢您的配合，再见。”如果对方态度强硬，可以礼貌地说：“对不起，对不起，对不起，直到对方挂断电话。”当给客户打电话时，同样要保持礼貌。
话术如下：您好，请问是某某吗？对方说：“他不在，你找他有什么事情吗？”你应该说：“您好，我这里是XXX不动产某某，我想问一下他某某地方的房子考虑出租或者出售吗？”您好，请问是某某吗？对方说我就是，你是谁。你应该说，某先生（小姐）您好，不好意思打扰您，我是XXX不动产某某。
这个客户你没有接触过，打电话也是陌生拜访。这个客户是你自己的意向客户，打电话回访。陌生拜访的话需要注意，说辞不要太多，要简洁名了，另外注意先自我介绍，这是一种礼貌，客户听了之后如果感兴趣的话，再介绍你的产品或者项目。