1、服装企业的客户价值分为当前价值以及潜在价值两块，所以可以得到客户总的价值。客户关系管理 根据客户的平均当前价值以及平均潜在价值，可以评定各个客户的当前价值以及潜在价值的高低，如果高于平均数则认定为高价值客户，反之则认定为低价值客户。
2、客户关系管理还能帮助企业预测市场趋势，优化决策。通过对大量客户数据的分析，企业可以洞察市场动态，及时调整产品策略和市场策略。
3、服装行业库存问题一直存在，尽管在供应链管理方面投入巨大，包括提高需求透明度，但库存问题依然存在。1 这表明需求与供应不匹配，是供应链管理判断与决策能力的问题。1 流程、组织、IT是企业业绩的关键因素，但供应链组织的决策与判断能力是最重要的，这是人的问题。
4、服装属于时尚行业，顾客的需求具有多样化、个性化的特点，原来的客户关系管理理念是从企业出发所进行的一种结果管理，具有很强的功利性与滞后性。而顾客体验管理则强调一切从顾客的体验为出发点来进行资源的组织运营，是一种过程的、动态的管理，重点是建立与客户的互动沟通。
5、与顾客建立长期合作关系是客户关系管理的核心内容之一。客户关系管理，简称CRM，是一种企业战略，旨在通过深入理解客户需求和行为，优化企业与客户之间的互动，从而建立持久且有利可图的客户关系。
案例一：荷兰皇家航空KLM KLM是世界上历史最悠久的航空公司之一，自2004年起，KLM获得了Gartner的侍消欧洲CRM杰出奖。KLM将CRM战略远景与实际执行相结合，通过软件应用部署与企业文化变革的结合，实现了客户关系管理的成功。KLM意识到，仅仅减少成本并不能确保公司的长期健康发展。
应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
Cisco在客户服务领域全面实施了CRM，这不仅帮助Cisco顺利地将客户服务业务搬到Internet上，使通过Internet的在线支持服务占了全部支持服务的70%，还使Cisco能够及时和妥善地回应、处理、分析每一个通过Web、电话或其他方式来访的客户要求。
一个大公司，需要的就是健全的管理系统和机制，比如李宁crm中的HR这一块，梳理完善了业务流程，促进了企业标准化管理；整合了各模块业务，形成整体业务循环机制；进一步完善了员工信息管理，形成了人才储备机制；提供了灵活的报表与多角度的统计分析功能。
客户关系管理案例分析 设定目标不是盲目的，利用SWOT的分析模型来自我体检。
克连锁超市的成功案例揭示了客户关系管理的精妙之处。高级营销副总裁肯·罗布是这一策略的执行者，他明白仅仅收集大量客户信息是不够的，关键在于如何个性化服务。迪克超市运用了DataVantage，一款RMG开发的软件，通过对扫描数据的分析，预测顾客的购买行为，然后通过定制购物清单，提供精准的优惠策略。
公司客户关系管理对策 客户关系管理的意义在于明确顾客的需求，提供满足顾客需求的产品和服务。有效地管理顾客关系，确保顾客获得较高的满意度，增加重复购买的可能性。为顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系，这种稳定的关系有利于提高企业效益。
为了实现更好的客户关系管理，企业应当在成本允许的前提下，尽可能地降低产品的价格，同时为客户提供更加便利的搜索途径，让客户在购物上所花费的时间和精力能够降到最低，从而提升客户感受到的产品价值。
对于客户关系的管理，首先就是要从多角度去对客户进行分析，认识到客户群体对于企业的重要性，然后就要根据具体情况对现有客户进行划分，对于一个企业来说具有长期稳定的客户关系十分重要，在企业进行营销活动之前可听取客户对于营销策略的反馈意见，根据其需求进行修善，这样才能使企业与客户的关系更加的牢靠。
方法如下：转变观念，充分认识客户关系管理的重要性，要实施客户关系管理，企业管理者首先要高度重视并给予支持，改变传统的管理观念。构建企业文化，健全客户管理体系，客户关系管理是企业整体业务流程的体现，是企业与外界市场联系，与客户接触的“眼睛和耳朵”。
转变观念：企业管理者必须深刻认识到客户关系管理的重要性，并给予足够的支持。要实现有效的客户关系管理，首先要改变传统的管理理念，重视起这一领域。 建立企业文化：构建以客户为中心的企业文化，完善客户管理体系。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
首先，企业管理者必须转变观念，深刻理解客户关系管理（CRM）的重要性。要实施有效的CRM，关键是管理层的高度重视和支持，必须摒弃过时的管理理念。 其次，企业应构建以客户为中心的企业文化，并完善客户管理体系。
定期反馈与沟通：建立有效的反馈机制，定期收集客户反馈，及时调整产品和服务。同时，保持与客户的定期沟通，了解他们的需求和期望。个性化策略是客户关系管理的核心。企业需要对每个客户的偏好和需求有深入了解，并根据这些信息提供定制化的产品和服务。
