CRM系统的定义：CRM，即客户关系管理，是一种企业级软件，用于管理公司与现有及潜在客户之间的互动。这种系统通过整合多个渠道的数据，如电话、电子邮件、社交媒体和面对面交流，为企业提供一个统一的客户信息视图，以便更有效地与客户沟通并满足其需求。
CRM系统，全称为客户关系管理（Customer Relationship Management）系统，是一种企业级管理软件的集合，其核心目的在于协助企业更有效地管理与客户之间的互动和关系。
CRM系统的核心概念在于它代表客户关系管理系统（Customer Relationship Management System）。这个工具的核心目标是为商业运营提供有力的支持，尤其在管理和优化客户互动以及推动销售流程方面。
CRM系统是企业客户关系管理系统。CRM系统是一种专门用于管理企业与顾客之间关系的技术工具。它旨在帮助企业更好地了解、分析和满足客户的需求，进而提升客户满意度和忠诚度，最终实现业务增长。
