WK的客户关系管理案例分析在地产界流传这样一个现象：每逢WK新楼盘开盘，老业主都会前来捧场，并且老业主的推荐成交率一直居高不下，部分楼盘甚至能达到50%。
一是面向信息化程度较高的集团客户部署移动代理服务器（MAS）应用。这类客户一般具有Intranet及独立数据库，各类应用系统较为完备，而且有专门的IT部门和人员，MAS应用能快速有效地耦合集团客户侧现有的IT系统，提供多业务类型标准接口，与移动侧网络连接，实现信息移动化。
1、基于CRM三位一体的理论体系，以及目前国内外企业实施CRM不尽如人意？状况，集作者多年从事CRM研究的积累及其教学的体会，周洁如编著了这本《客户关系管理经典案例及精解》。全书由上篇和下篇组成：上篇为CRM经典案例，下篇为CRM经典案例精解。
2、特殊交易事项深入解析大宗交易、回转交易、股票交易处理等特殊交易事项，以及交易异常情况的处理。强调交易信息透明度和行为监管。证券经纪业务涵盖经纪业务的定义、特点、客户关系管理、营运管理和营销管理，以及风险防范和监管。
3、他的专业能力不仅限于理论，还体现在实际项目中。他曾主导开发了一系列重要系统，包括大型企业网站、高效短信服务系统、提升办公效率的办公自动化系统（OA），以及客户关系管理（CRM）系统，每一个项目都彰显出他的技术实力和创新思维。在出版作品方面，于天恩更是贡献卓著。
4、丰富的项目经验使他在软件开发领域独树一帜，曾成功主导过众多大型企业的关键项目，包括企业网站的构建、高效短信服务系统的开发，以及办公自动化系统（OA）和客户关系管理系统（CRM）的实施。在学术领域，于天恩的著作成果丰硕。
1、星巴克咖啡案例分析报告团队名称：Last团队成员及分工：谭加园：队长、团队分工安排、案例分析报告整理。朱丹：实地调查分析。钟文：PPT制作整理。制作日期：2015-12-05公司简介星巴克（Starbucks）咖啡公司是由人称“咖啡大王”的霍华德·舒尔茨于1971年在美国西雅图成立的，现已是世界领先的咖啡品牌。
2、星巴克将“客户关系”视为其核心资产。公司董事长舒尔茨反复强调，星巴克所提供的不仅仅是咖啡，更是一种“咖啡体验”。与客户建立紧密的关系是星巴克战略的基石。星巴克致力于为顾客创造一个温馨、稳定且轻松的环境，让他们在享受咖啡的同时，也能体验到一种独特的舒适感。
3、星巴克注重为顾客提供独特的体验，这些体验包括咖啡品质、情感互动、美学享受以及便捷性。 星巴克将客户关系管理的职责下放至每位店员，通过日常互动记住常客的个人信息，从而逐步建立联系。
4、第一空： 1，星巴克视 “客户关系”为关键资产，公司董事长舒尔茨一再强调，星巴克的产品不是咖啡，而是“咖啡体验”，与客户建立关系是星巴克战略的核心部分，强调客户与“咖啡大师傅”的关系，努力为客户创造舒适、稳定和轻松的环境和舒适的享受。
5、星巴克的客户关系维持一般都下放到每个正式店员身上，通过日常的往来，记得熟客的姓名、样貌和喜欢的饮食品，而一步步的打开！并且，有熟客的登记册，透过这种种的方法，而让顾客感觉到亲切、放松，进而最大程度的固定到这一家或两家店里消费。
6、“星巴克的员工，都对你爱答不理”这是小部分地区管理的原因，大部分的服务态度都是非常好的。星巴克成功的原因很多，如产品标准化、准确有效的品牌定位等。今天，我们从一个方向“客户关系管理”来切入分析星巴克的成功。首先，赢得顾客，也就是说，人们常说“获客”。