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客户关系管理试题集及答案(客户关系考试)

时间:2024-08-29

跪求2012年4月自考管理学原理答案,帮忙啊!!谢谢了

1、许诺原理 许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺,许诺越大,的时间越长,因而实现目标的可能性就越小。2彼得原理 彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就,那么正是这成就导致他提到更高的职位,直到这人终于“被提升过头”。

2、.美国管理学家德鲁克曾说过:“倘若要所有的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。

3、人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系:目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类;适当的人员配备有利于做好指导和领导工作;选拔优秀的主管人员也会促进控制工作;人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。

4、自考质量管理学0015管理学原理0005企业经营战略概论00151,、组织行为学00152近两年的真题。自考质量管理学0015管理学原理0005企业经营战略概论00151,、组织行为学00152近两年的真题。带答案的,谢谢了。有其中一两课也可以。

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1、m(ZnCl2)=0.5×1330≈62克 vb试题,求答案,非常感谢!1 第一题输出的结果是:3 4 5 6 也就是所有的if 语句都会执行并且输出。

2、系统的基本构成大致可以分成三部分,即( A.B,D)。A. 系统 B. 系统内部的各个子系统 C. 数据 D. 系统的周围环境 凭证一旦输入并保存,则(C,D )可以修改。

3、由EDPS逐渐发展形成的,为实现辅助管理功能而设计的一种信息系统,称为( C )。A. 制造资源计划系统(MRPII)B. 企业资源规划(ERP)C. 管理信息系统(MIS)D. 客户关系管理系统(CRM)2 下列操作不能由计算机自动进行的是( B)。

4、摄影构图:在一定空间内将主题、陪体、背景按照一定位置关系组合起来来表达创作者的创作目的。景别是指由于摄影机与被摄体的距离不同,而造成被摄体在电影画面中所呈现出的范围大小的区别。

求2011物流管理定量分析方法试题

1、物流方案包括物流战略方案和物流技术方案 (F)正确说法:物流方案:物流战略方案;物流战术方案1物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度。(F)正确说法:物流服务的范围主要是指业务服务区域的广度;运送方式的多样性;保管和流通加工等附加服务的广度。

2、单项选择题(每小题3分,共21分) 若某物资的总供应量小于总需求量,则可增设一个( ),其供应量取总需求量与总供应量的差额,并取该产地到各销地的单位运价为0,可将供不应求运输问题化为供求平衡运输问题。

3、世纪初至40年代,物流观念的产生和萌芽阶段;50年代至70年代末,物流管理的实践与推广阶段;70年代至80年代,物流管理逐步走向现代化阶段;80年代中期至今,物流国际化、信息化及迅速发展的阶段。日本物流的发展 日本物流发展史:日本物流观念是50年代从美国引入的,但发展迅速,并形成了自身独特的管理经验和方法。