1、CRM（Customer Relationship Management）是客户关系管理简称。它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
2、CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
3、CRM是客户关系管理的英文缩写，主要是针对客户管理及销售管理这一方面的，一般就是侧重在销售这一块，帮助管理自己的客户资料，还有洽谈进展、订单合同、回款及售后等各个流程。通过数据分析公司的优势及劣势，总结出好的业务模式。
4、crm是客户关系管理系统的意思。CRM是英文Customer Relationship Management 的简写，一般译作“客户关系管理”。CRM最早产生于美国，由Gartner Group 首先提出的CRM这个概念的。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。不同的学者或商业机构对CRM的概念都有不同的看法。
5、CRM，即Customer Relationship Management，简而言之，就是客户关系管理。这是一种集策略与工具于一体的业务方法，旨在强化企业与客户之间的联系，从而提升客户满意度和忠诚度。借助CRM系统，企业能够深入洞悉客户的需求、消费行为和购买历史，以此为基础定制个性化的交流和营销策略，从而提供更优质的产品或服务。
1、CRM系统意思是客户关系管理系统。是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。也是一种企业与当今和潜在客户的互动交流的方式。日程管理、潜在客户管理、产品管理、报价单、订单管理、管理等等。
2、CRM一般指客户关系管理，在不同场合下，CRM可能是一个管理学术语，也可能是一个软件系统。通常所指的CRM，指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。
3、CRM，全称Customer Relationship Management，简而言之，就是客户关系管理。 它是一种结合策略与工具的业务方法，旨在强化企业与客户之间的联系，提升客户满意度和忠诚度。 借助CRM系统，企业能够深入了解客户的需求、消费行为和购买历史，定制个性化的交流和营销策略。
4、CRM是CustomerRelationshipManagement的缩写，即：客户关系管理从管理科学的角度来考察，客户关系管理（CRM）源于市场营销理论；从解决方案的角度考察，客户关系管理（CRM），是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上面，得以在企业中普及和应用。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
关注竞争对手：了解客户的竞争环境，及时调整自身策略，为客户提供更具竞争力的解决方案。 感谢和奖励忠诚客户：对于长期支持和忠诚的客户，及时表达感谢之情，并提供相应的奖励和优惠。 持续改进：不断反思和改进自身的客户关系管理策略，适应市场变化和客户需求的变化。
业务员与客户建立良好关系是进行客户关系管理的基础。首次见面时，给对方留下的印象往往决定了后续的交往。以下是一些有效的方法来拉近与客户的距离： 使用“我们”而不是“我”销售员在谈话中多使用“我们”可以潜意识地与客户建立联盟，显示出销售员是从客户的角度出发考虑问题。
1、客户关系管理与客户服务的最终目标存在差异。客户关系管理是一种战略性的方法，旨在通过建立、发展和维护良好的客户关系来提高企业的竞争力。这一方法覆盖了市场营销、售后服务等多个领域，注重长期合作与互惠双赢。 相比之下，客户服务主要关注的是满足顾客的需求，提供基本的产品或服务支持。
2、客户服务更侧重于解决客户的问题和提供支持，对数据的管理少。
3、管理对象：客户关系管理主要针对企业与客户之间的关系，旨在建立、维护和发展长期的客户关系，而客户服务更侧重于满足客户的具体需求和提供支持。目标导向：客户关系管理的目标是通过优化客户关系，提高客户满意度、忠诚度和企业的盈利能力，客户服务的主要目标是及时、有效地解决客户的问题和提供帮助。